Thanh toán - Hóa đơn
 Hỏi hóa đơn : bankinhdoanh@viwaco.vn
 Báo sự cố 24/7 : 0981.923.715
 (Mất nước diện rộng, vỡ ống, vi phạm)

Home Home / Thanh toán - Hóa đơn

THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

1) Tìm nhân viên, trạm nước liên quan:
- Gọi tới văn phòng Trạm nước gần nhà
- Liên hệ nhân viên bằng cách nhập mã khách hàng tại tracuu.viwaco.vn
- Trường hợp không nhớ mã khách hàng, gọi theo số điện thoại in phía dưới giấy biên nhận tiền nước (mượn nhà lân cận). Hoặc tra cứu mã khách hàng gần nhà để lấy số điện thoại nhân viên.

2) Thanh toán 2 lần, thừa tiền, sai mã:

- Liên hệ trực tiếp với nhân viên như mục 1
(Đối với nhân viên phát hiện sớm phải báo ngay cho khách hàng và Công ty)

- Gửi email đến bankinhdoanh@viwaco.vn
(Cung cấp số điện thoại, mã khách hàng, ngày giao dịch, ảnh chụp chứng từ...)

3) Giấy thông báo tiền nước:
Mỗi tháng một lần theo lịch cố định, nhân viên thực hiện ghi đọc chỉ số đồng hồ nước.
- Sau 2 ngày, quí khách hàng có thể thanh toán online hoặc tại các siêu thị.
- Nhân viên gửi giấy thông báo đến trụ sở khách hàng là cơ quan hoặc in tại các điểm thu tập trung theo lịch cố định nếu là hộ gia đình.
- Khách hàng tùy chọn cách thanh toán tiền nước thuận tiện nhất (mục 5).
-  Sau khi thanh toán, khách hàng lấy hóa đơn điện tử tại hoadon.viwaco.vn

4) Tra cứu tiền nước : tracuu.viwaco.vn
-  Ý nghĩa của cột thanh toán xuất hiện:
+ Chữ: đã thanh toán theo 1 kênh
+ Số: thanh toán chưa đủ
+ Chữ "chưa" nền đỏ: chưa thanh toán

5) Các kênh thanh toán tiền nước
Ví điện tử Website Ngân hàng Quầy thu
Quí khách lưu ý kiểm tra số tiền, tên, địa chỉ có đúng với hóa đơn cần thanh thanh toán.
- Trường hợp nghi ngờ chỉ số đồng hồ bất thường, vui lòng gọi cho nhân viên của Viwaco.
- Trường hợp trục trặc ở kênh thanh toán nào, vui lòng liên lạc theo hotline của đơn vị đó.

6) Hóa đơn điện tử: hoadon.viwaco.vn
- Yêu cầu đã thanh toán xong hóa đơn.
- Nhập mã khách hàng gồm 9 chữ số => Nhập mã kiểm tra gồm 4 ký tự ngẫu nhiên => Chọn tháng/năm hóa đơn => Tra cứu
- Hóa đơn điện tử có định dạng XML. Bản thể hiện của hóa đơn điện tử có định dạng PDF.
- Từ 07-2018 áp dụng hóa đơn điện tử

7) Bản thể hiện hóa đơn điện tử:
- Mẫu bản thể định dạng PDF
- Thể hiện nội dung hóa đơn điện tử đã được ký số (file XML) để xem, in như hóa đơn giấy. 
- Một số đơn vị phát hành hóa đơn điện tử có phần mềm chuyên dụng để khách hàng cài đặt và tải file XML chỉ để xem, in trên máy tính.
- Hệ thống của Viwaco đã tạo sẵn bản thể hiện hóa đơn điện tử theo file PDF để khách hàng thuận tiện truy cập trên nhiều thiết bị.

8) Kiểm tra hóa đơn điện tử:
- Mẫu hóa đơn điện tử định dạng XML
- Để xác minh hóa đơn điện tử do Viwaco phát hành cần đối chiếu với file định dạng XML từ nguồn hoadon.viwaco.vn làm chuẩn.
- Cơ quan cấp phát chứng thư hoặc bộ phận IT của Viwaco sẽ xác minh nội dung file XML muốn kiểm tra do ai ký? Có hợp lệ không?