THANH TOÁN - HÓA ĐƠN
 Tra cứu hóa đơn điện tử
 Tin xét nghiệm  QH Cổ đông
THANH TOÁN MỤC LỤC
 Ví điện tử  Giá bán nước
 Ngân hàng  Trả lời chung
 Tại quầy thu  Các thủ tục
 Trên website  Kiểm tra nước
GIAO DỊCH  Đọc đồng hồ
Tel : 024.6251.1520  Ảnh - Video
Fax : 024.6251.1524  Tin tổng hợp
Email : info@viwaco.vn  Giới thiệu CTY
 Hỏi hóa đơn : hoadon@viwaco.vn
 Báo sự cố 24/7 : 098.192.3715
 (Mất nước diện rộng, vỡ ống, vi phạm)

THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ


1) Tìm nhân viên, mã khách hàng:
- Liên hệ văn phòng Trạm nước gần nhà
- Gọi vào số điện thoại in ở dưới giấy biên nhận tiền nước (mượn đâu đó)
- Nhập mã khách hàng, số điện thoại để tra cứu và liên hệ với nhân viên

2) Nộp thừa/thiếu tiền, sai mã :

- Liên lạc với nhân viên ở mục 1
(Nhân viên phát hiện sớm phải báo ngay cho khách hàng và Công ty để xử lý)
- Email tới hoadon@viwaco.vn
(Cung cấp số điện thoại, mã khách hàng, ngày giao dịch, ảnh chụp chứng từ...)

3) Nhắn tin thông báo tiền nước (tư nhân):
- VIWACO sẽ nhắn tin SMS thông báo tiền nước cho các khách hàng là hộ gia đình.
(Đề nghị quí khách hàng chủ động liên hệ với nhân viên địa bàn nếu chưa nhận được tin nhắn hoặc muốn thay số điện thoại khác để Công ty có cơ sở cập nhật)

4) Giấy thông báo tiền nước (tổ chức):
- VIWACO sẽ gửi giấy thông báo đến trụ sở khách hàng là cơ quan, công ty...

5) Các kênh thanh toán tiền nước
VÍ ĐIỆN TỬ NGÂN HÀNG QUẦY THU WEBSITE
- Quí khách cần kiểm tra số tiền, tên, địa chỉ có khớp với hóa đơn muốn đóng?
- Trường hợp nghi ngờ chỉ số đồng hồ vui lòng gọi điện cho nhân viên địa bàn.
- Nếu trục trặc ở kênh thanh toán nào vui lòng liên hệ hotline của đơn vị đó.

6) Hóa đơn điện tử: hoadon.viwaco.vn
- Yêu cầu đã thanh toán xong hóa đơn.
- Nhập mã khách hàng gồm 9 chữ số => Nhập mã kiểm tra gồm 4 ký tự ngẫu nhiên => Chọn tháng/năm hóa đơn => Tra cứu
- Hóa đơn điện tử có định dạng xml, bản thể hiện hóa đơn điện tử có định dạng pdf.
- Từ 07-2018 áp dụng hóa đơn điện tử

7) Bản thể hiện hóa đơn điện tử:
- Mẫu bản thể định dạng PDF
- Thể hiện nội dung hóa đơn điện tử đã được ký số (file XML) để in ấn, lưu trữ. 
- Một số đơn vị phát hành hóa đơn điện tử có sẵn phần mềm để khách hàng cài đặt và tải file xml để xem, in trên máy tính PC.
- Hệ thống của Viwaco tạo sẵn bản thể hiện hóa đơn điện tử theo file pdf để khách hàng thuận tiện truy cập trên nhiều thiết bị.

8) Kiểm tra hóa đơn điện tử:
- Mẫu hóa đơn điện tử định dạng XML
- Để xác minh hóa đơn điện tử do Viwaco phát hành cần đối chiếu với file xml từ nguồn hoadon.viwaco.vn làm chuẩn.
- Đơn vị cấp phát chứng thư hoặc bộ phận IT của Viwaco sẽ xác minh nội dung file xml cần kiểm tra do ai ký? Có hợp lệ không?
- Kiểm tra : hoadon.viwaco.vn/kiem-tra/